来源：西湖文化研讨会论文集

作者：杭州市地理学会 夏积亮 裘书服

作者单位：杭州教育学院地理系

二）完善城市旅游形象，体现宋都特色

在旅游活动中，城市既是游客的集散地，也是游客活动的大本营，具有一定的游览功能。法国的巴黎所吸引的游客已占全法旅游人数的一半左右，意大利的罗马、美国的纽约和华盛顿、日本的东京等城市旅游业在本国都占有举足轻重的地位。一个城市对游客的吸引力如何？关键在于其旅游形象是否鲜明、富有个性。

所谓城市旅游形象是指旅游者在游览城市过程中通过对城市环境形体（硬件）的观赏游S和市民素质、民俗风情、服务态度等（软件）的体验所产生的总体印象。它反映整个城市作为游产品的特色和综合质量的等级。杭州城市和西湖景区具有极其优越的地理位置。“三面云山一面城”的湖城空间格局，使城市的游览功能显得愈加突出。

那么如何完善城市的旅游形象呢？要解决这一问题，首先要对影响城市旅游形象的因素有个全面的认识。影响城市旅游形象的因素很多，主要有形象硬件和形象软件两方面。形象硬件是由城市内部及其周围的风景名胜区，城市园林、城市建筑、绿地、街头小品、博物馆，纪念地旅游服务设施等环境形体组成。它主要通过对感观上的直接刺激，给旅游者一个物质形态上的印象。而形象软件则是由市民素质，民俗风情、对旅游者的态度等要素构成。它主要通过对总觉上的刺激，给旅游者一种意识形态上的印象，它反映着城市主体-人的精神面貌，是城市旅游形象的重要组成部分。

因此，要完善城市旅游形象，体现城市个性、关键要抓好两个方面：一、要立足当地的旅游资源、发挥当地本身具有的特色，确定城市旅游形象的主题；二、要把握城市的性质。城市性质是城市旅游形象风格的体现。杭州是我国七大古都之一和著名的历史文化名城。五代的吴越国和南宋王朝在此建都达220多年，至今还留下丰富的文物古迹和民俗风情，西湖的秀美在很大程度上得益于当时开发和冶理。同时杭州又是典型的江南城市，秀丽的湖光山色为杭城平添几多妖媚。“天下西湖三十六，就中最好是杭州”就是对它的美丽的自然景观的高度评价。因此，杭州城市旅游形象要充分体现南宋古都和江南文化历史名城这一特色。就杭州城市的性质来说，首先是浙江省的省会城市，全省经济、文化、交通和旅游的中心，这又决定了它必须具备现代化城市的风貌。因此，杭州城市旅游形象就可以确定为具有南宋古都风格和江南城市特色现代化都市。

因此，在完善杭州旅游形象时，首先要加强城市窗口的形象建设，体现城市总体形象，而目前，杭城的飞机场、火车站、汽车站、轮船码头都缺乏标志性的建筑。如城站广场，每天都大量的人流，但偌大的广场却是一个无主题广场，缺乏总体形象设计，给人一种破、旧、乱的感觉，与杭州这一个省会城市、旅游城市、南宋古都格格不入。同样笕桥的飞机场，也缺乏一种体现杭州特色和风貌的标志性建筑，反面被一家房地产公司的大型广告所取代。火车东站、汽车东站、轮船码头等都是如此。其次要加强城市道路和沿路景观的建设。城市道路既是市内交通的通道，又是体现城市景观的走廊。因此可确定几条道路为旅游通道，在建筑风格上要充分体现南宋建筑风格。此外，还应精心设计街头的艺术小品来点缀城市面貌，渲染城市气氛。再次，丰富景区特别西湖景区的观赏层次。杭州以西湖而闻名。而5.6平方公里的湖面犹如一面镜子。给人以强烈的平面感观，虽然湖中有“一山二堤三岛”点缀，但终归缺乏立体效果，有单调平淡之嫌。因此，应有选择地建设标志性的建筑，如宝石山上的保依塔，来增强西湖景区的立体效果。同样，在湖畔、各公园内也适当安置若干标志性建筑，丰富区内旅游感观。第四，加强旅游对杭州经济的积极作用的宣传，使全体市民养成欢迎游客，尊重游客的精神面貌，体现杭州人民良好的文明素养。